Garap Komunitas, Indosat Luncurkan “icity”

Related Post
Jakarta, Endonesia.com
Menyadari bahwa tak semua persoalan pelangganan bisa diatasi dengan “call center”, Indosat akhirnya serius menggarap komunitas netizen atau pengguna internet. Tak hanya sekadar untuk ngobrol, program yang diberi nama “Forum icity” itu diharapkan mampu berbagi pengetahuan dan pengalaman, termasuk untuk menghadapi persoalan pelanggan.
Forum tersebut diklaim merupakan crowd sourcing platform pertama di Asia Pasifik. “Forum ini juga merupakan pelopor online forum khusus pengguna Telco di Indonesia,” kata Director & Chief Commercial Officer Indosat, Erik Meijer.
Erik mengatakan, Forum icity dihadirkan sebagai salah satu alternatif solusi yang  efektif bagi pelanggan dalam menyelesaikan masalah layanan yang dihadapi, juga sekaligus forum untuk diskusi & berbagi informasi. “Diharapkan dengan adanya Forum ini dapat bermanfaat bagi pelanggan sebagai tempat diskusi yang asyik untuk berbagi info dan solusi seputar teknologi, layanan Indosat hingga aktivitas komunitas penggunanya,” katanya.
Forum berbasis solusi ini dapat diakses melalui web http://icity.indosat.com. Crowd sourcing platform sendiri adalah sebuah platform yang menjadi forum atau media komunikasi yang memungkinkan para anggotanya dapat saling mencari informasi, solusi dan berbagi pengalaman. Cara ini adalah solusi umum yang mudah untuk memastikan pelanggan bisa dengan mudah mengatasi persoalan.
Forum icity, yang sebelumnya dikenal dengan nama Forum Ngobrol Bareng, sejak diluncurkan 12 September 2012 lalu, kini telah memiliki lebih dari 5.500 member, lebih dari 34.000 postingan dengan fitur unggulan berupa Bank Solusi Komunitas. Facebook Application khusus forum juga dibuat untuk memudahkan fans mengakses informasi dan solusi serta berinteraksi dengan komunitas pengguna lainnya tanpa harus meninggalkan halaman Facebook mereka. (emi)
Leave a Comment

Recent Posts

Ketika Selebritas Berkampanye di Media Sosial

Hingga Kamis (3/7) malam, di media sosial terutama Twitter, terus diwarnai adu kencang beberapa tagar… Read More

7 years ago

I Stand on The Right Side: Perang Senyap Pita Dukungan Capres

Hingga Minggu (8/6) siang pukul 12.00, pita kampanye “I Stand on The Right Side” meroket… Read More

7 years ago

KPU Sebenarnya Siap dengan Pemilu Serentak 2014

Walaupun akan merepotkan, Komisi Pemilihan Umum sudah mengantisipasi putusan MK jika menginginkan pemilu serentak pada… Read More

7 years ago

Jokowi Pengaruhi Angka Ambang Batas Parlemen

Figur Joko Widodo atau Jokowi dalam konstelasi politik Indonesia masih dominan dan bisa mempengaruhi iklim… Read More

7 years ago

Bawaslu Rilis Peta Potensi Kerawanan

Badan Pengawas Pemilu merilis peta kerawanan Pemilu 2014 untuk 510 kabupaten/kota di Indonesia. Peta itu… Read More

7 years ago

Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in…

Masih pada joomla 1.5 yang dipasang di server dengan upgrade server ke php terkini, halamannya… Read More

7 years ago